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01服務(wù)理念 山東圓友重工科技有限公司秉承“客戶給了我們一切，我們的一切為了客戶”的服務(wù)理念，以客戶為中心，用最快的速度、高超的技能、最佳的態(tài)度全面滿足客戶的需求。 |
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02服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 在全國(guó)各地設(shè)有多家服務(wù)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)，能全面滿足區(qū)域售后服務(wù)、配件供應(yīng)，徹底消除客戶使用的心理顧慮。 |
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03服務(wù)公告 超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本，最終投稿客戶的盈利能力和購買能力。 |
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04服務(wù)宗旨 全面滿足客戶需求。 |
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05服務(wù)戰(zhàn)略 以服務(wù)加深感情，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)提升品牌。 |
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06服務(wù)目標(biāo) 客戶的滿意是我們的最終目標(biāo)。 |
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07服務(wù)承諾 服務(wù)工程師全天候待命；接到客戶需求后省內(nèi)8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，跨省48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)后1-2天處理完故障。未處理完故障，服務(wù)工程師不得離開現(xiàn)場(chǎng)，如確實(shí)需要離開，須征得客戶同意，并填寫服務(wù)單后方可離開。 |
