2017年12月12日，2017年中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會年會在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)天津隆重召開。來自全國的100余名行業(yè)代表出席會議，并圍繞會主題“提升供給側(cè)質(zhì)量，改善用戶端體驗”展開熱烈討論與交流。會議公布了2017年行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星、明星班組、用戶滿意杰出管理者評選結(jié)果。山東圓友重工科技有限公司（以下簡稱“圓友重工”）憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，喜獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“用戶滿意服務(wù)單位”兩個獎項。

用戶滿意服務(wù)單位

全國用戶滿意產(chǎn)品

      據(jù)中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)編輯了解，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會今年在廣大用戶的積極支持下，開展了混凝土機械、筑養(yǎng)路機械、高空作業(yè)機械、樁工機械和鋼筋加工機械產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查。用戶滿意度評測，通過對不同產(chǎn)品特性的不同評價指標(biāo)設(shè)計，調(diào)查了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能和服務(wù)保障指標(biāo)的評價結(jié)果，收集匯總，統(tǒng)計分析用戶的評價信息。本次調(diào)查工作從3月份開始，至10月份結(jié)束。調(diào)查方式主要采取信函調(diào)查、電話調(diào)查和人員面訪調(diào)查。

“用戶滿意服務(wù)單位”榮譽證書

“全國用戶滿意產(chǎn)品”榮譽證書

      2017年，面對競爭白熱化的混凝土機械市場，圓友重工不斷強化差異化競爭實力，定制化、人性化始終貫穿于產(chǎn)品銷售的全過程。在用戶每次采購產(chǎn)品前，圓友重工會派專業(yè)的技術(shù)人員協(xié)助其選址建站，然后再做整體的規(guī)劃布局和設(shè)備選型。“我們所有的產(chǎn)品方案都是站在客戶的角度上，與客戶先交流，后通過三維工廠、實物微縮模型讓客戶地充分了解產(chǎn)品，再把客戶送到工地去考察，去感受，讓他親眼看到產(chǎn)品的成品及使用情況。通過全方位、立體式服務(wù)，充分挖掘出客戶設(shè)備需求，為客戶量身訂做一套設(shè)備，不僅做到使客戶本人滿意，也要使他周圍的潛在客戶感到滿意，進(jìn)而成為我們新的客戶。”圓友重工總經(jīng)理焦予民如是說。

      目前，圓友重工主要生產(chǎn)HZS（HLS）系列混凝土攪拌站（樓）、LB系列瀝青拌合站、WCQ系列穩(wěn)定土拌合站、HBT系列混凝土輸送泵、混凝土攪拌運輸車、樁工機械等建機產(chǎn)品，共有6大系列40個品種，產(chǎn)品暢銷全國，并銷往俄羅斯、中東、西非、中亞以及北歐等國家和地區(qū)。

以客戶為中心，用更快的速度、更高超的技能、更佳的態(tài)度全面滿足客戶的需求，圓友重工的付出也獲得了市場與客戶的高度認(rèn)可。秉承“客戶給了我們一切，我們的一切為了客戶”的服務(wù)理念，未來，圓友重工也將不遺余力，服務(wù)于更多用戶！